Software für Dienstleister
So vereinfacht eine ERP-Software für Dienstleistungsunternehmen Ihre Prozesse
Die Dienstleistungsbranche lebt von wiederkehrenden Abläufen: Akquise von Aufträgen, Verkaufsgespräche, Kundenberatung, Fertigung, Umsetzung, Installation, Abnahme… Und dann wieder von vorn – ein stetiger Kreislauf. Obendrein gilt es, die Büroarbeit zu managen und alle Abläufe miteinander in Einklang zu bringen. Für Sie als Dienstleister stehen dabei ein hoher Grad an Effizienz und maximale Kundenzufriedenheit an erster Stelle. Das ist in Anbetracht der dynamischen Marktbedingungen und des großen Wettbewerbs nicht immer einfach. Viele Dienstleistungsunternehmen setzen daher auf eine kaufmännische Software oder auf eine ERP-Lösung, die ihnen und ihren Mitarbeitern die Arbeit erleichtert und Prozesse vereinfacht. Wir erklären, wie auch Sie von einer Software für Dienstleister profitieren können.
Eine Software wird Ihnen als Dienstleistungsunternehmen die Arbeit sehr viel leichter machen. Zahlreiche Funktionen, die Sie individuell auf Ihre Bedürfnisse zuschneiden können, sorgen für reibungslose Abläufe in Ihrem Business.
Sie haben Fragen oder möchten mehr erfahren über die Möglichkeiten, die eine Software für Dienstleister Ihnen bietet? Dann nehmen Sie noch heute Kontakt auf für ein unverbindliches Beratungsgespräch.
Inhaltsverzeichnis
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Buchhaltungssoftware oder ERP für Dienstleister?
Wenn Sie sich als Dienstleistungsunternehmen entschließen, künftig mit einer Software Ihre Büroarbeit zu erleichtern, werden Sie sowohl auf simple Lösungen zur Verwaltung Ihrer Buchhaltung stoßen als auch auf vielfältigere ERP-Lösungen. Welches System für die Anforderungen Ihres Unternehmens das Richtige ist, besprechen Sie am besten mit Experten. Wir bei isales beraten Sie gern. Wichtig für Sie zu verstehen ist aber zunächst: Was bedeutet ERP?
Die Abkürzung ERP steht für Enterprise Resource Planning – zu deutsch: Unternehmensressourcenplanung – und bezieht sich auf Softwarelösungen, mit denen Unternehmen und Organisationen ihre Geschäftsprozesse in nur einem Programm steuern können. Das umfasst beispielsweise Finanzbuchhaltung, Beschaffung, Produktion, Personalwesen, Warenwirtschaft, Customer Relations oder Supply Chain Management. Eine ERP-Software für Dienstleister sorgt für automatisierte Abläufe und integriert Prozesse in einem System. Dank Schnittstellen ist eine Kommunikation des ERP-Programms mit vielen anderen für Sie relevanten Branchenlösungen möglich.
Alle Prozesse in einer Software für Dienstleister
Der Vorteil für Sie als Dienstleistungsunternehmen ist, dass Sie all Ihre Prozesse in nur einer Software verwalten können. Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter haben die Möglichkeit, von überall aus auf die Software zuzugreifen und die Vorteile einer Cloud zu nutzen. Egal, ob die Dienstleistung Ihr Kerngeschäft ist oder Sie als Handelsunternehmen oder Handwerksunternehmen Dienstleistungen in Form von Reparaturen, Serviceangeboten oder Beratung anbieten – wenn Sie Ihre Prozesse mit einer ERP-Software für Dienstleister automatisieren, können sie produktiver und effizienter arbeiten und werden letztendlich zufriedenere Kunden haben.
Aufgrund der großen Bandbreite an Funktionen scheuen sich viele kleinere und mittlere Unternehmen, eine ERP-Software einzusetzen. Dabei ist ERP dabei nicht nur für große Unternehmen von Interesse. Eine modular aufgebaute ERP-Software wie Sage 100 bietet Ihnen als Dienstleister die Möglichkeit, unterschiedliche Module so zu konfigurieren, dass Sie lediglich die für Sie relevanten Funktionen anwenden. Dank solch maßgeschneiderter Lösungen können Sie von den Vorteilen einer ERP-Software profitieren – auch wenn Sie als kleines Familienunternehmen, Start-up oder Handwerksbetrieb tätig sind.
Welche Vorteile bietet eine ERP-Software für Dienstleister?
Viele gute Gründe sprechen für den Einsatz von ERP-Lösungen in der Dienstleistungsbranche:
Effizienz
ERP spart Zeit und Kosten. Viele Aufgaben wie Rechnungserstellung, Zeiterfassung, Materialbestellung oder Reporting laufen automatisiert ab und funktionieren dank einer Cloud-Lösung überall und auf allen Endgeräten. Mit einem ERP-System verwalten Sie Projekte, Ressourcen und Kundendaten in nur einem Tool. So können Sie Ihre Geschäftsabläufe kontinuierlich optimieren
Überblick
Mit Ihrem ERP-Programm behalten Sie den Überblick über die zahlreichen Aufgaben in Ihrem Business: CRM, Rechnungsstellung, Zeiterfassung, Dokumentenmanagement, Auftragsverarbeitung und vieles mehr werden in nur einer Software abgebildet. Dank intelligenter Schnittstellen bleibt auch dann alles übersichtlich, wenn Sie mit anderen für Ihre Branche relevanten Lösungen arbeiten.
Kundenzufriedenheit
Da sie dank Ihrer ERP-Software weniger Arbeitszeit im Büro verbringen müssen, können Sie sich mehr um die Bedürfnisse Ihrer Kunden kümmern. Dank einer integrierten CRM-Datenbank in Ihrem System haben Sie dabei stets alle wichtigen Informationen Ihres Kunden zur Hand und können auf diese Weise adäquat auf deren Anliegen reagieren.
Mitarbeiterzufriedenheit
Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind durch das ERP-System stets virtuell miteinander verbunden und im direkten Austausch – egal an welchem Standort sie sich befinden. Dank cloudbasierter Lösungen sind Projektmanagement und Dokumentenmanagement keine Gründe mehr, den Job beim Kunden zu unterbrechen, sondern können vor Ort mit wenigen Eingaben auf dem mobilen Endgerät erledigt werden.
Rechtssicherheit
Compliance ist ein unabdingbares Thema in jedem Business. Mit einem ERP-System können Sie sicherstellen, dass Sie allen rechtlichen Anforderungen gerecht werden. So werden beispielsweise alle persönlichen Daten Ihrer Kunden rechtskonform in nur einem System gespeichert. Außerdem bleiben Sie mit einer Software Komplettlösung von Sage immer auf dem neuesten Stand der gesetzlichen Vorgaben und sorgen dafür, dass sich alle Mitarbeiter an die vorgegebenen Prozesse halten.
Professioneller Auftritt
Wenn Sie ERP anwenden, ist Ihnen ein professioneller Auftritt sicher. Ihre Dokumente kommen alle aus einem System und entsprechen Ihrem Corporate Design. Sie können über die Cloud stets auf Ihr CRM, Ihre Dokumente und Ihre Informationen zugreifen und so vor Ort auf Fragen Ihrer Kunden antworten oder Kollegen auf dem Laufenden halten. Aufgrund der genauen Erfassung von Arbeitsstunden und Material können Sie eine zeitnahe und korrekte Abrechnung Ihrer Leistungen sicherstellen.
Welche Funktionen eine Software für Dienstleister bietet
So individuell wie Ihre Dienstleistung ist auch Ihr Bedürfnis an Funktionen einer Dienstleister-Software. Das Team von isales berät Sie gern, welche Leistungen und Softwaremodule für Ihr Unternehmen sinnvoll sind – sprechen Sie uns gern an. Es gibt einige grundlegende Funktionen, die jede ERP-Lösung für Dienstleister bereithalten sollte:
Behalten Sie den Überblick über den Fortschritt Ihrer Projekte. Ihre individuell eingerichtete Softwarelösung erleichtert Ihnen die Verwaltung von Aufgaben, das Dokumentenmanagement und die Zusammenarbeit im Team. Abgeschlossene Projekte werden beispielsweise automatisch dokumentiert, so dass Sie wertvolles Wissen in künftigen Projekten nutzen können.
Ob Materialien und Technologien oder Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter und deren Expertise – mit einem ERP-Tool für Dienstleister können Sie all Ihre Ressourcen effizient einsetzen und Kapazitäten planen.
Ihre wichtigste Ressource ist vermutlich Ihr Team. Die Verwaltung des Personalwesens samt Einsatzmöglichkeiten, Urlauben und Weiterentwicklung können Sie mit einer ERP-Software so gestalten, dass Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiterinnen den maximalen Erfolg für Ihre Projekte bringen.
Eine lückenlose Zeiterfassung ist für Sie als Dienstleister unerlässlich. Mit einer passenden Softwarelösung können Ihrer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ihre Arbeitszeiten verlässlich dokumentieren – mit mobilen Endgeräten auch direkt beim Kunden vor Ort nach getaner Arbeit. So gelingt Ihnen eine minutengenaue Abrechnung der Leistungen.
Material, Arbeitszeit und alle weiteren für ein Projekt genutzten Ressourcen laufen in der ERP-Software automatisch in eine Rechnung ein. So vermeiden Sie Fehler und sparen Zeit.
Mit einer ERP-Software für Dienstleister behalten Sie Ihre Finanzen im Blick und führen Ihre Buchhaltung fast automatisch durch. So können Sie ganz entspannt das Budget planen, Verträge kalkulieren oder Zahlungseingänge überwachen.
Ihr ERP-Tool ist gleichzeitig auch ein CRM-Tool (Customer Relationship Management), das Ihnen hilft, nachhaltige Kundenbeziehungen aufzubauen und zu pflegen. In der Kundendatenbank werden dabei nicht nur Kontaktdaten und Vertragsinformationen Ihrer Kunden hinterlegt, sondern auch die Kommunikation aus Mails und Notizen zu Telefonaten können gespeichert werden – so können Sie Ihre Kundenbeziehungen noch besser pflegen.
Das ERP-System nimmt Ihnen zeitaufwändige Prozesse ab, die immer wiederkehren. Materialien können automatisch nachbestellt, Rechnungen geschrieben und Mailings erstellt werden.
Da das ERP-System alle Prozesse und Daten Ihres Dienstleistungsunternehmens erfasst, können Sie es auch unkompliziert Berichte und Analysen erstellen lassen. So decken Sie schnell Verbesserungspotenziale auf und können Ihr Geschäft optimieren.
Individuelle Softwarelösungen für Dienstleister – für jede Unternehmensgröße das passende System
Über diese grundlegenden Funktionen hinaus, bietet eine Software für Dienstleister noch eine große Zahl weiterer nützlicher Funktionen, je nach Branche. Ob Agentur, Unternehmensberatung oder Handwerksbetrieb − jedes Unternehmen und dessen spezielle Dienstleistungen sind so individuell, dass jedes von anderen Produkten und deren Funktionen profitieren wird.
- Unternehmen sind mit einer Komplettlösung für Buchhaltung, Warenwirtschaft und Auftragsbearbeitung gut aufgestellt. Mit einer Software wie Sage 50 Connected können Sie als kleines Dienstleistungsunternehmen Ihre kaufmännischen Prozesse vereinfachen und optimieren. Ganz konkret bedeutet das: Sie können Ihr Service-Team effizient einsetzen, die mobile Auftrags-App im Außendienst nutzen, Artikel-, Kunden- und Lieferantenstammdaten verwalten oder Rechnungen erstellen. Für die Finanzverwaltung stehen Ihnen nützliche Funktionen wie ein Kassenmodul, integriertes Onlinebanking oder PayPal-Bezahlfunktionen zur Verfügung.
- Größere mittelständische Unternehmen: Als größerer Mittelständler sind Ihre Prozesse häufig wesentlich komplexer, als die eines KMU – diese Komplexität fängt eine passende ERP-Software für Sie auf und erleichtert Ihnen Ihre Geschäftsprozesse. Sage 100 bietet alles, was das Dienstleisterherz höherschlagen lässt. Sie können aus einer Vielzahl an Modulen rund um Rechnungswesen, Ressourcenplanung, Lohnabrechnung, CRM, Dokumentation, Projektmanagement und vielem mehr wählen. Nahezu alle Branchen profitieren von einer solchen flexiblen All-in-One-Lösung.
- Handwerksbetriebe: Als Handwerker stehen Sie vermutlich lieber auf Ihrer Baustelle, statt im Büro zu sitzen. Eine Bürosoftware nimmt Ihnen viel Arbeit am Rechner ab, so dass Sie sich vollkommen auf Ihr Projekt vor Ort konzentrieren können. Sage 50 Handwerk kennt ihre besonderen Bedürfnisse – ganz egal, aus welchem Gewerk Sie kommen. Die Software unterstützt Sie sogar in Sachen Wartungsplanung oder Aufmaßerfassung und bietet Ihnen zahlreiche Erweiterungen und Schnittstellen zu weiteren für Sie relevanten Branchenlösungen.
Welche Software für Dienstleister passt zu Ihnen?
Wenn Sie vor der Überlegung stehen, ob bzw. mit welcher Bürosoftware oder ERP-Lösung Sie künftig arbeiten, gibt es einige Faktoren zu beachten. Selbstverständlich ist für Sie in erster Linie der Funktionsumfang ausschlaggebend. Doch auch die Flexibilität spielt eine große Rolle: Im volatilen Markt können sich die Anforderungen Ihres Unternehmens vermutlich schnell ändern – und dann ist es gut, wenn Sie die Module Ihrer Software flexibel austauschen und Erweiterungen ergänzen können. Bedenken Sie auch, dass ein guter Support wichtig ist. Nicht nur bei der Implementierung des Produkts werden Sie Expertinnen und Experten benötigen, die Ihnen zur Hand gehen – auch bei Problemen oder Fragen sollte sich jemand schnell um Ihre Belange kümmern.
Das Team von isales ist als IT-Systempartner von Anfang an für Sie da. Wir identifizieren gemeinsam mit Ihnen, welche Software-Lösung mit welchen speziellen Modulen und Erweiterungen für Sie in Frage kommt. Und wir bleiben auch nach Ihrer Entscheidung an Ihrer Seite. Sprechen Sie uns gern an und lassen Sie sich beraten.